マーケティング 顧客との共創を深める！MROC調査の活用と可能性
現代の市場調査では、顧客の真の要求や潜在的な欲求を深く理解することが不可欠です。従来の質問紙調査や集団面談だけでは捉えきれない、複雑な消費者の心理や行動様式を把握するため、新たな手法が求められています。そこで注目されているのが、会員限定の対話型ネット集会を活用した調査です。これは、特定の商品やサービスに関心を持つ人々、あるいは共通の生活背景を持つ人々を集会に招き、特定の主題について自由に議論してもらうことで、企業が消費者に関する深い洞察を探ることを可能にします。従来の調査手法と比べて、より自然で現実的な意見や感情を引き出せる点が大きな特徴です。また、時間や場所にとらわれずに参加できるため、多様な意見を集めやすく、より深い洞察が得られます。企業は、この調査手法を通じて、新商品の開発、販売戦略の改善、顧客体験の向上など、幅広い領域で活用できる可能性を秘めているのです。情報技術の進化とともに、対話型ネット集会は、企業と顧客とのより緊密な関係構築を促進し、顧客中心の事業構造への変革を支援する重要な役割を担うと考えられます。企業は、この新しい調査手法を積極的に活用し、競争における優位性を確立していく必要があります。
