会話型AI

対話型人工知能は大きく二種類に分けられます。一つは特定の目的を持たず、人間との自然な交流を楽しむことを主眼とするものです。他愛のない話や感情的な繋がりを重視します。もう一つは特定の目的を達成するために会話を進めるものです。これは情報収集や予約、問題解決といった具体的な作業の完了を目指します。近年、業務効率化や顧客満足度向上が期待される中で、目的達成型対話の技術が注目を集めています。自社の要望に合った適切な対話型人工知能を選択し活用することで、企業は競争力を高め、顧客との結びつきを強化できます。それぞれの種類の特徴をよく理解し、自社の必要に応じたものを選択することが重要です。