継続的なサービス改善

情報技術基盤ライブラリは、情報技術サービス運営における優れた実例を集めた手引書です。その起源は1980年代の英国に遡ります。当時、英国政府が情報技術サービス提供者に一定の基準に沿った業務を求めるようになったことが発端でした。当初は政府機関向けでしたが、その有用性が認められ、民間企業にも普及しました。現在では多言語版が提供され、世界中の組織で参照されています。情報技術基盤ライブラリは単なる手順書ではなく、成功事例の集積であるため、各組織はこれを参考に、自社の状況に合わせて最適な情報技術サービス運営を構築する必要があります。情報技術の重要性が増す現代において、組織の成長と競争力強化に不可欠な要素となっています。