OJT

革新への道のりにおいて、最初に注力すべきは「守」の段階です。これは、先達から受け継いだ知識や手法を忠実に習得する過程を指します。武道や茶道の世界では、基本となる型を繰り返し練習し、体で覚えることでその奥深さを理解します。組織変革も同様に、既存の業務手順や仕組みを深く理解し、課題や改善点を見つける必要があります。表面的な理解に留まらず、実際に行動し経験することで、新たな発見があるでしょう。例えば、顧客対応の変革を考えるなら、現状の対応を分析し、顧客からの意見を集めます。そして、優れた事例を参考に、自社の基本となる対応の型を確立することが重要です。この段階では、安易な自己流の解釈や見切り発車は避けるべきです。基礎が不十分では、その後の発展は望めません。基本を忠実に守り、反復することで、変革の土台を築き上げることが「守」の段階の目標です。焦らず、着実に進むことが成功への道となるでしょう。