事業継続を支えるデータ復旧：確実なリストア戦略

事業継続を支えるデータ復旧：確実なリストア戦略

復旧とは何か

復旧とは、失われた、または損なわれた情報資源を元の状態へ戻す作業を指します。情報系統における復旧は、単に資料を回復するだけでなく、業務の仕組みが正常に動く状態を取り戻すことを意味します。企業が取り扱う資料の量は増え続けており、その重要性も高まっています。地震や台風といった自然災害、情報網への攻撃、系統の障害、人的な誤りなど、資料が失われる危険は常に存在します。これらの危険から情報資源を守り、万が一の事態が発生した際に速やかに事業を再開するためには、効果的な復旧の策略が不可欠です。復旧の策略を立てる際には、まず、どのような情報資源を保護するかを明確にする必要があります。顧客の情報、財務の情報など、企業にとって重要な資料を洗い出し、それぞれの重要度や復旧目標時間を設定します。次に、控えの方法を検討します。資料の種類や重要度に応じて、全てを控える方法や差分だけを控える方法などを適切に組み合わせることが重要です。定期的な復旧の試行も重要です。実際に控えの資料から仕組みを復旧する手順を確認することで、復旧計画の有効性を検証し、改善点を見つけることができます。

なぜ復旧が重要なのか

事業を継続するための計画において、情報を取り戻す作業は非常に重要です。現代社会では、会社などの活動は情報システムに深く依存しています。もしシステムが止まってしまうと、仕事がスムーズに進まなくなり、お客様へのサービス提供も滞ってしまい、会社の評判を落とすことにもつながりかねません。最悪の場合、会社そのものが立ち行かなくなることも考えられます。情報を取り戻す作業は、これらの危険をできる限り小さくし、事業を速やかに再開するための大切な手段となります。会社が情報を取り戻すことに力を入れるべき理由はたくさんあります。例えば、法律や規則を守る必要があります。多くの業界では、お客様の情報やお金に関する大切なデータを守り、もしものことが起こった場合でも、データを元に戻せるように準備しておくことが求められています。これらのルールに違反すると、高額な罰金を払ったり、業務を停止させられたりする可能性があります。また、お客様からの信頼を保つためにも、情報を元に戻せる体制を整えておくことは欠かせません。お客様は、会社が自分のデータをしっかりと管理し、何か問題が起こってもすぐにサービスを復旧してくれると期待しています。もし復旧体制が不十分だと、お客様は他の会社に移ってしまうかもしれません。さらに、情報を取り戻すことは、会社の競争力を維持するためにも大切です。システムの故障が起きた際に、復旧に時間がかかると、仕事の効率が悪くなり、他の会社に遅れを取ってしまう可能性があります。迅速な復旧体制を整えることで、システムの故障による影響を最小限に抑え、競争において有利な立場を保つことができます。

復旧の種類

障害からの立ち直りには多岐にわたる手法があり、それぞれ目的と対象範囲が異なります。例えば、情報処理システム全体の回復、特定の記録ファイルの回復、記録整理システムの回復、仮想計算機の回復などが挙げられます。情報処理システム全体の回復は、作動系統、応用程序、設定記録など、システム全体を以前の状態に戻すことを指します。記録ファイルの回復は、特定の記録ファイルや収納函を以前の状態に戻すことを意味し、誤って記録ファイルを消去した場合などに有効です。記録整理システムの回復は、記録整理システムを以前の状態に戻すことであり、記録整理システムが破損した場合や、資料の整合性が失われた場合に役立ちます。仮想計算機の回復は、仮想計算機を以前の状態に戻すことを指し、仮想計算機に問題が発生した場合に有効です。近年では、雲環境における回復も重要視されています。雲環境では、物理的な器機の故障だけでなく、仮想計算機の故障や、雲服務の故障など、さまざまな危険が存在します。回復戦略を定める際には、自社にとって最適な方法を選ぶことが重要です。

復旧戦略の立案

効果的な業務回復計画を立てるには、まず自社の情報 व्यवस्थाの現状を正確に理解することが不可欠です。どのような仕組みが動いており、それぞれの仕組みの重要度、相互の繋がり、目標回復時間、目標回復時点などを明確に定める必要があります。次に、起こりうる危険を洗い出します。自然災害、情報攻撃、仕組みの故障、人為的な誤りなど、様々な危険を想定し、それぞれの危険が起きた場合の影響を評価します。危険性の評価結果に基づいて、業務回復計画を策定します。業務回復計画には、控えの作成方法、控え情報の保管場所、復旧手順、復旧体制などを具体的に記述します。控えの作成方法は、全控え、差分控え、増分控えなどを適切に組み合わせることが肝要です。控え情報の保管場所は、事業所内での保管だけでなく、事業所外での保管も検討することで、災害時の危険を分散できます。復旧手順は、情報管理担当者だけでなく、他の担当者でも理解できるように、明確かつ詳細に記述する必要があります。定期的な見直しと改善も重要です。

復旧テストの実施

情報系統の立て直し試験は、事前に作成した立て直し計画が実際に有効かどうかを確認する上で欠かせない作業です。書面上での検討だけでは見つけられない問題点や改善点を見つけ出し、より実用的な立て直し体制を築き上げることができます。この試験は定期的に行うことが重要です。情報系統の変更や事業環境の変化に合わせて立て直し計画を更新し、試験を行うことで、常に最新の状態を維持できます。試験は、情報系統全体を対象とする場合と、特定の系統や応用機能だけを対象とする場合があります。全体を対象とする試験は、大規模な不具合が発生した場合の立て直し手順を確認するのに役立ちます。特定の系統や応用機能を対象とする試験は、それらの変更や更新後に、手順が正しく動くかを確認するのに有効です。試験を行う際には、事前に試験計画を立てる必要があります。計画には、目的、対象、手順、期間、担当者などを具体的に記述します。試験結果は詳細に記録し、分析して立て直し計画の改善に役立てます。見つかった問題点や改善点には迅速に対応し、手順や体制を見直す必要があります。この試験は、組織全体の立て直し能力を高めるための重要な機会となります。

これからの復旧

これからの事業立て直しは、単なる情報回復に留まらず、事業活動の継続をより強固に支える役割へと進化します。技術革新、とりわけ情報通信網技術の進展は、立て直し策に大きな変化をもたらしています。従来の自社内システムでは、機器の故障や災害による情報消失の危険性がありましたが、情報通信網環境では、情報の多重化や地理的な分散により、可用性が飛躍的に向上します。情報通信網提供者は、自動複製、迅速な立て直し、災害対策などの役務を提供しており、企業はこれらの役務を利用することで、立て直しにかかる時間と費用を大幅に削減できます。人工知能や機械学習の活用も、立て直しの未来を大きく変える可能性があります。人工知能は、制度不具合の兆候を検知したり、異常な情報パターンを特定したりすることで、不具合の発生を未然に防ぐことができます。また、機械学習は、過去の立て直し事例を分析し、最適な立て直し手順を自動的に提案したり、立て直し作業を自動化したりすることができます。これにより、立て直し作業の効率が向上し、人為的な誤りを減らすことができます。防護策の強化も、これからの立て直しにおいて重要な要素となります。巧妙化が進む攻撃の中、不正な情報操作などによる情報暗号化や情報改ざんの危険性が高まっています。立て直し策には、これらの攻撃に対する防御策を含める必要があります。具体的には、情報の暗号化、多段階認証、出入り制限などの防護策を導入し、万が一攻撃を受けた場合でも、迅速に情報を立て直せるようにする必要があります。事業継続計画と立て直し策の統合も、これからの立て直しにおいて重要な課題となります。事業継続計画は、事業継続のための包括的な計画であり、立て直し策はその一部として位置づけられます。事業継続計画と立て直し策を統合することで、事業継続の目標と立て直しの目標を整合させ、より効果的な事業継続体制を構築することができます。これからの立て直しは、単なる技術的な問題ではなく、経営戦略の一環として捉える必要があります。